Řešení zákaznické dokumentace umožňuje centralizovanou správu informací a dokumentů vztahujících se ke konkrétnímu klientovi/zákazníkovi. Řešení je zvláště vhodné pro organizace s velkým množstvím klientů, a to jak v komerční oblasti, tak i ve státní správě.
Základní vlastnosti řešení pro zákaznickou dokumentaci
- informace a dokumenty týkající se klienta jsou centrálně uloženy v elektronickém archivu dokumentů jak v editovatelné podobě, tak jako naskenované papírové originály s podpisy (typicky např. Smlouvy)
- možnost vytváření kontextových vazeb mezi dokumenty umožňuje propojení souvisejících dokumentů (v daném případě dokumentů týkajících se daného klienta) do tématických celků (klientských složek)
- dokumenty jsou rychle a jednoduše přístupné odpovědným osobám přes webové rozhraní
- možnost integrace s dalšími agendami systému pro správu dokumentů (např. Správa kontaktů)
Přínosy řešení pro organizaci:
- efektivní komplexní správa klientské dokumentace
- podpora produktivity administrativních procesů
- rychlé vyhledání dokumentů o konkrétní záležitosti
- dostupnost historie jednání s klientem sloužící jako podklad pro jednání s klientem a vytvoření pro nové nabídky
Pokud vás řešení pro správu zákaznické dokumentace zaujalo, neváhejte nás
kontaktovat.